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Termos e Condições de Compra e Venda de Recopeças Ind. e Com. de Peças e Equipamentos Ltda, com sede na Rua Camilo Verissimo da Silva, 150 – BR 101 – Km 206 – Roçado – São José – SC, doravante denominada simplesmente Recopeças Ind. e Com. de Peças e Equipamentos Ltda, e, de outro lado, o cliente de Recopeças Ind. e Com. de Peças e Equipamentos Ltda, qualificado no momento da compra dos produtos Recopeças Ind. e Com. de Peças e Equipamentos Ltda, doravante denominado simplesmente Cliente.

Considerando que a Recopeças Ind. e Com. de Peças e Equipamentos Ltda realiza venda de produtos e serviços pela internet; Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Recopeças Ind. e Com. de Peças e Equipamentos Ltda (“Produtos”) em seus canais de venda; O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Recopeças Ind. e Com. de Peças e Equipamentos Ltda.

I. Confidencialidade: é de responsabilidade da Recopeças Ind. e Com. de Peças e Equipamentos Ltda a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra.
II. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do site.
III. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis.
III.I – A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.
III.II – Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.
III.III – O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.IV – A Recopeças Ind. e Com. de Peças e Equipamentos Ltda não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.
III.V – A Recopeças Ind. e Com. de Peças e Equipamentos Ltda não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.
IV. Direito de arrependimento: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: o prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à Recopeças Ind. e Com. de Peças e Equipamentos Ltda na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
IV.I – O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), aguardando orientações sobre como será feita a devolução.
IV.II – Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição, a Recopeças Ind. e Com. de Peças e Equipamentos Ltda verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
IV.III – Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular esteja vinculado à conta corrente.